Autor: Alonso Rivas Año: 2011 Ejemplares: 1 Colección: General 3 días Consumidorc Clasificación Dewey: 658.8342 A454 2010
En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El Marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados de comportamiento del consumidor, generalmente de procedencia norteamericana, con la diferencia de que en su redacción se ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y en la forma que tenemos de explicar y entendernos. La línea argumental se basa en la formulación de conceptos, planteamiento de preguntas, discusión de soluciones, incorporación de aportaciones de otros autores, datos y estadísticas nacionales, todo ello de forma lógica, rigurosa y ordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de los conceptos que el lector aprenderá. El lenguaje empleado para escribir este libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmente complejos, la forma en que se exponen y comentan los hace perfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contacto con el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores. También los profesionales de la gestión encontrarán en sus páginas numerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios. El libro se acompaña de un CD que incluye las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capítulos. En ellas se resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas las ilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera se proporciona al lector un método adicional para la lectura del libro y al docente un material didáctico de indudable utilidad para sus presentaciones académicas ante su audiencia.
Autor: Callizo Soneiro, Javier Año: 2011 Ejemplares: 2 Colección: General 3 días Turismo Clasificación Dewey: 338.4791 C162 2011
* Aspectos conceptuales * Turismo y movilidad espacial * Factores de la actividad de turística * Procesos y tipologías de desarrollo turístico * Impacto espacial de la actividad turística * Hacia una teoría del espacio turístico
Autor: Hillier, Frederick S. Año: 2010 Ejemplares: 3 Colección: General 3 días Investigación operacional Clasificación Dewey: 658.4034 H654 2010
Se trata de un clásico con más de 40 años en el mercado; es el libro líder para esta asignatura. 2. Se han agregado o modificado un total de 200 problemas a lo largo del libro. 3. Se realizaron varias adaptaciones y actualizaciones, de software y se reorganizó el material para hacerlo más accesible.
Autor: Halperin Donghi, Tulio Año: 2010 Ejemplares: 3 Colección: General 3 días Historia de américa Clasificación Dewey: 980 H163 2010
La HISTORIA CONTEMPORÁNEA DE AMÉRICA LATINA obedece a la intención de elaborar una historia conjunta de Latinoamérica que se distancie de la historias nacionales. En esta decimotercera edición, TULIO HALPERIN DONGHI señala las características comunes de un proceso que, arrancando desde el periodo colonial, y tras las guerras de independencia y la formación de repúblicas soberanas, prosigue con una situación de neocolonialismo -alterado en algunas ocasiones después de la Segunda Guerra Mundial-, cuyas consecuencias llegan aún hasta nuestros días, lastrando las posibilidades de avance y desarrollo del continente.
Autor: Lind , Douglas A. Año: 2008 Ejemplares: 4 Colección: General 3 días Probabilidades Clasificación Dewey: 519.7 L742 2008
Qué es la estadística. Descripción de datos( frecuencias y presentación gráfica). Descripción de datos ( medidas de ubicación) 4.-Descripción de datos ( presentación y explotación de datos). Estudio de los conceptos de probabilidad. Distribuciones discretas de probabilidad. Distribuciones de probabilidad continua.
Métodos de muestreo y el teorema del límite central. Estimación e intervalos de confianza. Pruebas de hipótesis para las muestras de dos poblaciones independientes. Pruebas de hipótesis para las muestras de dos poblaciones independientes. Análisis de la varianza. Regresión lineal y correlación. Regresión lineal múltiple y análisis de correlación lineal múltiple. Métodos no paramétricos : Aplicaciones de ji cuadrada. Métodos no paramétricos: análisis de datos ordenados. Control de calidad estadístico. Números índice. Serie de tiempo y proyección. Una introducción a la teoría de las decisiones.
Autor: Seoánez Calvo, Mariano Año: 2002 Ejemplares: 1 Colección: General 3 días Contaminación Clasificación Dewey: 628.53 S478 2002
Indice: Base de partida; Los agentes contaminantes;Las fuentes de contaminación atmosférica; La atmosfera y el clima en relación con la contaminación atmosférica; El viento y la difusión atmosférica; El camb io climático. Indicadores. La capa de ozono´El sistema de vida de la sociedad moderna contamina el aire, pues la circulación, la industria y un gra n exceso de productos superfluos, las calefacciones y la refrigeración, y la producción de energía, sonel origen de una contaminación atmosférica que afect a radicalmente a la sociedad.
Autor: Conesa Fernández-Vitora, Vicente Año: 1996 Ejemplares: 2 Colección: General 3 días Empresas Clasificación Dewey: 333.7 C747i 1996
Conforme las empresas avanzan en el desarrollo e implantación de sistemas de gestión normalizados, ha ido creciendo la necesidad de hacer más eficiente el uso de los recursos destinados a todos ellos, a fin de evitar problemas como la duplicidad de documentos o el solapamiento de costos y de funciones. La carga de trabajo que implica la gestión independiente de los distintos sistemas ha presionado a las empresas para desarrollar esquemas que permitan reducirla a través de la integración y la simplificación.
Como respuesta a esta necesidad en las empresas, surge el concepto de Sistema Integrado de Gestión (SIG), una plataforma común para unificar los sistemas de gestión de la organización desde distintos ámbitos en uno sólo, recogiendo en una base documental única los manuales de gestión, procedimientos, instrucciones de trabajo, documentos técnicos y registros, realizando una sola auditoría y bajo un único mando que centraliza el proceso de revisión por la dirección.
En este sentido, tanto la norma ISO 9001 como la ISO 14001 se ven favorecidas, ya que los sistemas de gestión que proponen son totalmente compatibles entre sí, tienen muchos requisitos en común, pueden implementarse en forma simultánea, y si el SGC ya está implementado no es necesario modificar su estructura central para incorporar un SGA.
Autor: Bureau Veritas, Formación Año: 2010 Ejemplares: 1 Colección: General 3 días Calidad Clasificación Dewey: 658.562 B952 2010
El grado de competitividad al que las empresas se encuentran sometidas en la actualidad, hace que se vean obligadas a una mejora continua y a unas exigencias en cuanto a los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, por lo que necesitan que de modo externo se garantice la calidad de los mismos, que es lo que conocemos como Certificación de Calidad. La Gestión de la Calidad se ha convertido, no ya en una alternativa a implantar por la empresa, sino en muchos casos en una exigencia indispensable para la supervivencia de la misma y su competitividad en los mercados actuales, por lo que hoy en día, la implantación de Sistemas de la Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2000 se ha generalizado en empresas del sector industrial a la vez que aumenta el número de empresas de servicios que se certifica. La Auditoría de Calidad es el proceso que se utiliza para demostrar la conformidad de los productos y servicios y para medir la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en la mejora de la satisfacción del cliente. El presente libro recoge la experiencia de diferentes Auditores de Calidad que exponen, de forma práctica, las distintas fases de Auditoría, así como los principios y métodos, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 19011:2002, recogiendo en los diferentes capítulos de forma detallada los requisitos exigidos por la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000, así como las directrices a seguir para la realización de Auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad. El objetivo de esta obra es servir de guía a todos los profesionales y técnicos, que participan en la gestión de la calidad, son responsables de procesos o realizan funciones de Auditor, y desean profundizar en sus conocimientos, al objeto de convertir sus Sistemas de Gestión en un instrumento de mejora continua de los procesos, de la seguridad y sostenibilidad de los mismos y la satisfacción y la fidelización de los clientes.
Autor: Sangüesa Sánchez, Marta Año: 2008 Ejemplares: 1 Colección: General 3 días Calidad Clasificación Dewey: 658.562 S226 2008
La obra reúne los contenidos teóricos del área de calidad con una parte práctica donde se presentan tres casos basados en la experiencia de Volkswagen Navarra. Gracias al continuo empleo de ejemplos y el apoyo de los temas prácticos, se consigue un aprendizaje sencillo, riguroso y sobre todo muy práctico de los principales conceptos dentro del campo de la gestión de la calidad. Dirigido principalmente a alumnos universitarios con el objetivo de proporcionarles unos sólidos conocimientos sobre la gestión de la calidad, pero además a cualquier persona con inquietud por introducirse en el área de la calidad o que quiera conocer más acerca de la calidad en el sector del automóvil.
Autor: Cortés Díaz, José María Año: 2007 Ejemplares: 6 Colección: General 3 días Prevención de riesgos Clasificación Dewey: 613.62 C954 2007 Este manual da respuesta a los contenidos requeridos por el reglamento de los servicios de prevención para la formación de nivel superior en prevención de riesgos laborales habiendo sido adoptado por diversas instituciones formativas como texto de referencia y bibliografía básica.
Un completo manual en el que, además de las tradicionales técnicas preventivas de seguridad e higiene en el trabajo, se aborda el aprendizaje de los conocimientos básicos relativos a medicina del trabajo, ergonomía, psicosociología y otras actuaciones como formación, información, comunicación y negociación que deben ser tomadas en cuenta en el control de los riesgos laborales.
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