Biblioteca Inacap Punta Arenas
 
Autor: Bureau Veritas, Formación 
Año: 2010
Ejemplares: 1
Colección: General 3 días
Calidad
Clasificación Dewey:  
658.562 B952 2010

El grado de competitividad al que las empresas se encuentran sometidas en la actualidad, hace que se vean obligadas a una mejora continua y a unas exigencias en cuanto a los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, por lo que necesitan que de modo externo se garantice la calidad de los mismos, que es lo que conocemos como Certificación de Calidad.
La Gestión de la Calidad se ha convertido, no ya en una alternativa a implantar por la empresa, sino en muchos casos en una exigencia indispensable para la supervivencia de la misma y su competitividad en los mercados actuales, por lo que hoy en día, la implantación de Sistemas de la Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001:2000 se ha generalizado en empresas del sector industrial a la vez que aumenta el número de empresas de servicios que se certifica.
La Auditoría de Calidad es el proceso que se utiliza para demostrar la conformidad de los productos y servicios y para medir la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en la mejora de la satisfacción del cliente.
El presente libro recoge la experiencia de diferentes Auditores de Calidad que exponen, de forma práctica, las distintas fases de Auditoría, así como los principios y métodos, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 19011:2002, recogiendo en los diferentes capítulos de forma detallada los requisitos exigidos por la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000, así como las directrices a seguir para la realización de Auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad.
El objetivo de esta obra es servir de guía a todos los profesionales y técnicos, que participan en la gestión de la calidad, son responsables de procesos o realizan funciones de Auditor, y desean profundizar en sus conocimientos, al objeto de convertir sus Sistemas de Gestión en un instrumento de mejora continua de los procesos, de la seguridad y sostenibilidad de los mismos y la satisfacción y la fidelización de los clientes.
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Autor: Sangüesa Sánchez, Marta 
Año: 2008
Ejemplares: 1
Colección: General 3 días
Calidad
Clasificación Dewey:  
658.562 S226 2008

La obra reúne los contenidos teóricos del área de calidad con una parte práctica donde se presentan tres casos basados en la experiencia de Volkswagen Navarra. Gracias al continuo empleo de ejemplos y el apoyo de los temas prácticos, se consigue un aprendizaje sencillo, riguroso y sobre todo muy práctico de los principales conceptos dentro del campo de la gestión de la calidad. Dirigido principalmente a alumnos universitarios con el objetivo de proporcionarles unos sólidos conocimientos sobre la gestión de la calidad, pero además a cualquier persona con inquietud por introducirse en el área de la calidad o que quiera conocer más acerca de la calidad en el sector del automóvil.
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Autor: Vilar Barrio, José Francisco
Año: 1998
Ejemplares: 1
Colección: General 3 días
Calidad
Clasificación Dewey:  
658.562 V697n 1998

En la última década se ha observado en gran parte de las Empresas punteras europeas planes estratégicos orientados hacia la implantación en las formas de trabajar de técnicas de Calidad Total con el objetivo de mejorar el rendimiento total de la Empresa a través de la aportación que en el mismo tienen todos los departamentos, tanto los directamente ligados con la producción como los no ligados. LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD sirven de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de las organizaciones y Empresas de fabricación, para ser utilizadas por los gestores y directivos de una forma similar a como las herramientas clásicas sirven de apoyo a los departamentos de fabricación. Estas herramientas son capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas: a) Se comprometan en un programa de Calidad Total. b) Identifiquen oportunidades de mejora en sus organizaciones. c) Implanten programas de mejora. Esta segunda generación de herramientas son, además, capaces de trabajar con datos de tipo de ideas u opiniones, datos por lo general de tipo cualitativo y de difícil tratamiento. Las Siete Nuevas Herramientas comprenden una metodología, cuya eficacia ya ha sido probada en todos los sectores empresariales del mundo, para abordar la fase de planificación del ciclo de mejora de la calidad (ciclo PDCA) de Deming.
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Autor: Alexander Servat, Alberto
Año: 2005
Ejemplares: 1
Colección: General 3 días
ISO-9000
Clasificación Dewey:  
658.56 A374c 2003

Ante la carencia de información sobre el tema,es usual creer que la documentación de un sistema de calidad es algo sencillo,no estratégico,que consiste sólo en llevar un registro de lo que se hace,hacerlo que se documenta,y demostrarlo con evidencias a terceros.En este texto se rompe con esa falacia. El autor explica,de manera pormenorizada,cómo debe elaborarse una estructura documentada de calidad bajo el enfoque del valor agregado.Se hace especial hincapié en cómo elaborar un manual de calidad,documentar procedimientos,redactar instrucciones de trabajo,así como llevar registros y docu-mentos de calidad que contribuyan al aumento de la competitividad empresarial mediante el incrementode la productividad,el mejoramiento continuo,la reducción del tiempo de ciclo de los procesos,y laminimización de los costos que implica la falta de calidad.
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